Condiciones generales

Condiciones Generales de Venta – Rock Alma

Última actualización: 2025

1. Información del vendedor

Rock Alma – Atelier de joyería artesanal
Propietaria: Conny Franziska Mayer
Ubicación: Lugar Turuelles s/n, 33782 Turuelles, Asturias, España
Correo: info@rockalma.com

2. Naturaleza de los productos

Los productos ofrecidos son piezas artesanales hechas a mano. Las piedras naturales presentan
variaciones en color, forma o textura y no se consideran defectos.

3. Disponibilidad y exactitud del producto

Intento mantener la información actualizada, pero algunas piezas pueden agotarse. Si un producto
no está disponible tras la compra, se ofrecerá reembolso o alternativa.

4. Precios y facturación

Los precios incluyen impuestos aplicables. Los gastos de envío se calculan en el checkout. 

5. Proceso de compra

Seleccionar producto, añadir al carrito, introducir datos, confirmar compra, recibir email. Pueden
cancelarse pedidos por errores de stock o sistema.

6. Métodos de pago

Tarjeta, PayPal, Stripe, Pagos procesados mediante Wix.

7. Envío y entrega

Ver Política de Envíos. No se responden retrasos de aduanas o transportistas.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

14 días (regulación UE). No se aceptan devoluciones de piezas personalizadas o pendientes salvo
defecto.

9. Garantía

Garantía legal. Defectos deben informarse en 48 h.

10. Protección de datos

Según RGPD. Ver Política de Privacidad.

11. Ley aplicable

Ley española y tribunales españoles.